基层基本卫生服务项目内部职工绩效考核参考指标体系来啦！附：参考标准

译者：生活品质科普徐医生

为确保国家所基本卫生客户服务工程项目下半年实施，加快基本卫生客户服务逐步大多等化，不断提高客户服务水平和效率，根据《国家所基本卫生客户服务标准规范》及各级促请，结合我院（的中所心）确实，普制定本方案。

一、马克思列宁主义

实施分类督导，对各科室公卫部门的客户服务量、客户服务水平和上半年等正因如此透过绩效督导，在调配中所坚持多劳多得、优绩优酬，充分调动卫生管理机构部门的实习素质和终极目标，促成我镇（的中所心）基本卫生客户服务工程项目下半年生活品质工业发展。

二、督导目的

增强责任意识，督促导师我院（的中所心）公卫部门用心履行职责与职能，提高客户服务水平，标准规范客户服务行为，保证我镇（的中所心）周边地区公平给与基本卫生客户服务，促成基本卫生客户服务逐步大多等化。加强财力管理机构，充分发挥财力应用于效益，确立和系统化分工明确、密切协作的实习的系统。

三、督导原则

（一）现代科学、合理原则。根据卫生客户服务内容，依据各级督导办法，结合确实，以加强现代科学导师和合乎实习确实。

（二）普遍性、真实、公平、公正原则。明确督导程序、内容、标准，所有按照规定承担卫生客户服务的相关科室大多要纳入督导范围，督导过程要坚持实事求是，督导结果要普遍性反映借助于卫生客户服务任务实施和十分困难情况。

（三）日常督导与下半年督导相结合原则。确立和系统化相关制度，加强日常督导，通过下半年督导促成机构客户服务能力的不断提高。坚持日常督导与定期督导相结合，单项督导与中心等督导相结合，重点督导与下半年督导相结合。

四、督导单纯

台中分院（的中所心）负责卫生工程项目的实习部门。

五、督导内容和方法

督导内容最主要确立周边地区生活品质档案、生活品质教育、预防接种、0-6岁老年人生活品质管理机构、孕产妇生活品质管理机构、老年人生活品质管理机构、慢性病患者生活品质管理机构、严重多重人格患者管理机构、肺结核患者管理机构、中所医药生活品质管理机构、狂犬病及猝死卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等12多种类型。

每季度对台中分院（的中所心）负责基本卫生工程项目的实习部门透过一次督导。督导采取搜集详细资料、现场实地调查、抽查核实、入户调查等方式透过。基本卫生客户服务工程项目顺利完成的量、质量、北京市民上半年等具体督导测试方法见附件

六、督导结果的应用于

督导平大多分与划拨补助除此以外，督导基准与奖惩除此以外。

七、实习促请

各方对，加强对卫生客户服务的组织领导。国家所基本卫生客户服务工程项目实施情况如此一来关系到我镇（的中所心）周边地区的生活品质和卫生事业的工业发展，各相关科室要将其作为意味着卫生实习重点，下半年性加大力度，标准规范按照国家所基本卫生客户服务标准规范，增强管理机构，确保各项实习任务如期顺利完成。

附件：政府机关基本卫生客户服务工程项目结构上职工绩效督导参考测试方法体系

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